Усвідомлена людина – та, що прийняла собі певну систему життєвих цінностей, закони Всесвіту, яких варто дотримуватися заради блага всього людства і кожного окремого індивіда.
Різні люди по-різному сприймають, обробляють і передають інформацію.
На роботі ми стикаємося з різними типами особистостей, тому важливо навчитися ефективно спілкуватися з кожним.
Навіть для людини з хорошими навичками міжособистісного спілкування це може стати проблемою.
Здорове спілкування є ключовим фактором позитивної робочої атмосфери. Завдяки ефективній комунікації самі працівники та робочі процеси можуть бути більш продуктивними та ефективними.
Р
- Емоційний інтелект – допоможе зрозуміти, як найкраще донести свої наміри до людини, думка якої відрізняється від вашої (вам доведеться усвідомити, як хтось може інтерпретувати ваші слова та дії по-іншому).
- Прагнути бути об’єктивним/ною на роботі та намагатися не сприймати нічого надто особисто, оскільки люди по-різному висловлюються та поводять себе в різних ситуаціях.
- Враховувати різні типи особистостей – це допоможе налагодити здорове спілкування та взаємодію. Незалежно від характеру, колеги, швидше за все, оцінять зусилля, які ви спрямуєте на те, щоб вони вас зрозуміли. Наразі багатьом працівникам не вистачає спілкування, тому такі знання дуже важливі.
Курс "Психологія комунікації"
Курс "Психологія комунікації". Вступ
Комунікація як предмет психологічного вивчення
Структура повідомлення. Метаповідомлення
Комунікація та спілкування
Психологічна структура, функції, види та форми спілкування
Синтонічна модель спілкування
Невербальна поведінка в процесі спілкування і самовираження
Соціальне сприйняття
Крос-культурні аспекти комунікації
Особливості комунікаціі в цифрових середовищах
Підсумки курсу
Cловник термінів комунікативної компетентності
Комунікація. Вербальне та невербальне спілкування (дітям)
Лекція « Усвідомлена комунікація під час війни»
T.H.I.N.K для плекання усвідомленого спілкування
Активне слухання: як навчитися спілкуватися з іншими
Активне слухання
Збірка досвіду "Поговори зі мною…Як надавати базову психологічну допомогу через розмову"
Вміння слухати поради
1. Будьте уважними і зосередьтеся на тому, що говорить інша людина. Не думайте про свої думки і не відволікайтеся на щось інше.
2. Покажіть свій інтерес до того, що говорить інша людина. Ставте запитання і виявляйте цікавість.
3. Не перебивайте іншу людину, дайте їй закінчити свою думку. Якщо ви хочете щось додати, зачекайте, поки вона закінчить говорити.
4. Спробуйте зрозуміти думку іншої людини і постарайтеся поставити себе на її місце.
5.Слухайте не лише слова, а й інтонацію, жести та вираз обличчя іншої людини. Це допоможе вам краще розуміти її емоції та настрій.
6.Підтверджуйте своє розуміння того, що говорить інша людина. Повторюйте її слова або запитуйте.
7.Не судіть і не критикуйте іншу людину за її думку. Приймайте її точку зору як рівноцінну вашій.
Курс "Основи сім'ї" Роль почуттів та емоцій у спілкуванні. Уникнення та вирішення конфліктів
Курс "Основи сім'ї" Мистецтво спілкування. Діалог
ТЕСТИ
Тест з громадянської освіти "Спілкування"
ТЕСТ «Готовність до спілкування»
Психологічний тест: «Який я в спілкуванні?»
Тест "Оцінка комунікабельності"
📌 ЯК ВІДПОВІДАТИ НА НЕЗРУЧНІ ЗАПИТАННЯ
1⃣ Побудуйте "місток", щоб змінити тему.
Цей прийом дає змогу відійти від незручності у сферу, яка може забезпечити вам позитивний результат. "Я цього не знаю, проте я точно знаю, що..." або "Я точно не можу сказати, але ось що мені відомо..."
2⃣ Віджартуйтеся.
Гумор - найкращий спосіб ухилитися від незручного запитання. Наприклад, від нав'язливого запитання "Скільки грошей ви заробляєте?" можна ухилитися простим жартом "Недостатньо!".
3⃣ Поміняйтеся ролями.
Поставте те саме запитання співрозмовнику. Якщо вас запитують про стосунки, поставте у відповідь запитання про стосунки співрозмовника.
📢 АГРЕСИВНИЙ СТИЛЬ СПІЛКУВАННЯ
❌ Маніпулятори часто використовують цей метод, вони починають розмову з високим тоном і агресивною манерою, що може збити з пантелику опонента і придушити його волю. Знаєте типу одразу з наїздом?
Як протистояти:
➡️ Важливо усвідомлювати, що це, найімовірніше, не злість на вас, а інструмент того, щоб вас зламати.
➡️ Зробіть паузу, сповільніть темп розмови та зменште агресивність бесіди, щоб перейти до більш спокійного обговорення.
➡️ Якщо необхідно, тимчасово відійдіть від розмови, щоб перервати напружену обстановку, а потім поверніться до бесіди, коли маніпулятор заспокоїться.